Contact
문의 및 운영 연락처
서비스 사용 중 문제가 있거나 결제, 환불, 계정 관련 문의가 있을 때 사용할 수 있는 공식 연락 경로입니다.
기본 문의 메일
공식 문의 메일: luvsoul@kakao.com
아래 정보가 함께 오면 처리가 더 빨라집니다.
- 로그인에 사용한 이메일 주소
- 문제가 발생한 날짜와 시간
- 에러 화면 또는 재현 순서
- 결제 문의인 경우 주문 정보 또는 결제 시도 내역
문의 유형별 안내
- 로그인 문제: Google 로그인 실패, 세션 만료, 접근 권한 문제
- AI 작성 문제: 무한 로딩, 사진 반영 실패, 결과 품질 이슈
- 결제 문제: 크레딧 미반영, 결제 실패, 환불 요청
- 보관함 문제: 저장 실패, 히스토리 누락, 즐겨찾기 오류
운영 원칙
서비스 안정성과 계정 보안을 위해 민감한 정보는 메일 본문에 과도하게 포함하지 않는 것을 권장합니다.
개인정보 및 광고 관련 데이터 처리 기준은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있으며, 결제 관련 기준은 이용약관과 환불 정책을 따릅니다.